Reklamace a vrácení
Zboží reklamujte jednoduše přímo na našich stránkách, požadavek vyřídíme do 24 hodin. V případě, že k vám objednávka nedorazí v pořádku, je pro nás samozřejmostí dodání nového zboží, odstranění případných vad, nahrazení chybějících či poškozených částí nebo vrácení peněz.
Jak zboží reklamovat?
Reklamaci nebo vrácení zboží zařídíte přímo na našich stránkách v sekci „Můj účet“, kde zvolíte možnost „Moje objednávky“.
Vyberte produkt, který chcete vrátit, nebo reklamovat a poté kliknete na tlačítko „Požadovat náhradu, nebo vrácení peněz“.
Vyberete jednu z možností vrácení zboží a uvedete důvod. Pokud zboží reklamujete, popište vadu produktu do komentáře co nejpodrobněji.
Poté, co vám bude reklamace uznána, či vrácení produktu schváleno, ozve se vám přímo prodejce a domluví se s vámi na dalším postupu.
V případě vrácení peněz garantujeme jejich doručení nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Ne však dříve, než obdržíme vracené zboží.
Další podrobnosti naleznete v kompletním reklamačním řádu, kde se dozvíte, vše potřebné.
Pokud nemáte účet
Vrácení nebo reklamaci zboží můžete provést kliknutím na tlačítko níže
Vrátit zbožíPokud Vám nevyhovují předchozí způsoby komunikace, jsme vám kdykoliv k dispozici na e-mailu info@shopex.cz, nebo na chatu přímo zde na webových stránkách. Pro nedočkavé je tu zákaznická linka 800 555 158 každý všední den od 9:00 do 16:00. Neváhejte se na nás tedy obrátit s jakýmkoliv Vaším problémem či přáním.
- Můžete si prohlídnout nabídku produktů
- Inspiraci na další nákup najdete na Facebooku nebo na našem blogu
- Pokud nevíte, co si vybrat, můžete nám zavolat - kontakty jsou zde
- Přijít na veletrh v PVA EXPO PRAHA v Letňanech, ale předtím si kupte vstupenku
- Aktuality a novinky zasíláme pravidelně prostřednictvím newsletteru - přihlásit se k odběru