Reklamace a vrácení

Zboží reklamujte jednoduše přímo na našich stránkách, požadavek vyřídíme do 24 hodin. V případě, že k vám objednávka nedorazí v pořádku, je pro nás samozřejmostí dodání nového zboží, odstranění případných vad, nahrazení chybějících či poškozených částí nebo vrácení peněz.

Jak zboží reklamovat?

1.png

Reklamaci nebo vrácení zboží zařídíte přímo na našich stránkách v sekci „Můj účet“, kde zvolíte možnost „Moje objednávky“.

1.png

Vyberte produkt, který chcete vrátit, nebo reklamovat a poté kliknete na tlačítko „Požadovat náhradu, nebo vrácení peněz“.

1.png

Vyberete jednu z možností vrácení zboží a uvedete důvod. Pokud zboží reklamujete, popište vadu produktu do komentáře co nejpodrobněji.

1.png

Poté, co vám bude reklamace uznána, či vrácení produktu schváleno, ozve se vám přímo prodejce a domluví se s vámi na dalším postupu.

1.png

V případě vrácení peněz garantujeme jejich doručení nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Ne však dříve, než obdržíme vracené zboží.

Další podrobnosti naleznete v kompletním reklamačním řádu, kde se dozvíte, vše potřebné.

Také jsme vám kdykoliv k dispozici na e-mailu podpora@shopex.cz. Nebo na chatu přímo zde na webových stránkách. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás tedy neváhejte obrátit.