Varování Cookies se na tomto webu používají k zajištění nejlepší uživatelské zkušenosti. Pokud budete pokračovat, předpokládáme, že souhlasíte s přijímáním cookies z této stránky. OK

Reklamace a vrácení

Ať už chcete zboží vrátit, nebo reklamovat, pokusíme se pro Vás vše vyřešit co nejrychleji.

Jak mohu zboží reklamovat, či vrátit?

Reklamaci, či vrácení zboží zařídíte na našich webových stránkách v sekci Moje objednávky.

  1. Vyberte produkt, který chcete vrátit, nebo reklamovat.
  2. Klikněte vpravo na tlačítko Požadovat náhradu, nebo vrácení peněz.
  3. Vyberte jednu z možností vrácení zboží a uveďte důvod.
  4. Pokud zboží reklamujete, popište prosím co nejpodrobněji vadu produktu do komentáře.

Poté, co Vám bude reklamace, či vrácení produktu uznána, ozve se Vám prodejce ohledně dalšího postupu.

Kdy dostanu své peníze zpět?

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdržíme vracené zboží.


V případě potřeby nás můžete kontaktovat přes chat (modrá bublina vpravo dole) nebo nám napsat na e-mail podpora@shopex.cz.

 Reklamační řád je k dispozici na této stránce: https://shopex.cz/reklamace-a-...