Reklamace a vrácení

Zboží reklamujte jednoduše přímo na našich stránkách, požadavek vyřídíme do 24 hodin. V případě, že k vám objednávka nedorazí v pořádku, je pro nás samozřejmostí dodání nového zboží, odstranění případných vad, nahrazení chybějících či poškozených částí nebo vrácení peněz.

Jak zboží reklamovat?

1.png

Reklamaci nebo vrácení zboží zařídíte přímo na našich stránkách v sekci „Můj účet“, kde zvolíte možnost „Moje objednávky“.

1.png

Vyberte produkt, který chcete vrátit, nebo reklamovat a poté kliknete na tlačítko „Požadovat náhradu, nebo vrácení peněz“.

1.png

Vyberete jednu z možností vrácení zboží a uvedete důvod. Pokud zboží reklamujete, popište vadu produktu do komentáře co nejpodrobněji.

1.png

Poté, co vám bude reklamace uznána, či vrácení produktu schváleno, ozve se vám přímo prodejce a domluví se s vámi na dalším postupu.

1.png

V případě vrácení peněz garantujeme jejich doručení nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Ne však dříve, než obdržíme vracené zboží.

Další podrobnosti naleznete v kompletním reklamačním řádu, kde se dozvíte, vše potřebné.

V případě, že nejste u nás registrován/a, jsme vám kdykoliv k dispozici na e-mailu info@shopex.cz, nebo na chatu přímo zde na webových stránkách. Pro nedočkavé je tu zákaznická linka 800 555 158 každý všední den od 9:00 do 16:00. Neváhejte se na nás tedy obrátit s jakýmkoliv Vaším problémem či přáním.

Pokud nemáte účet

Vrácení nebo reklamaci zboží můžete provést kliknutím na tlačítko níže

Vrátit zboží

Pokud proběhla reklamace v pořádku

  • Můžete si prohlídnout nabídku produktů
  • Inspiraci na další nákup najdete na Facebooku nebo na našem blogu
  • Pokud nevíte, co si vybrat, můžete nám zavolat - kontakty jsou zde
  • Přijít na veletrh v PVA EXPO PRAHA v Letňanech, ale předtím si kupte vstupenku
  • Aktuality a novinky zasíláme pravidelně prostřednictvím newsletteru - přihlásit se k odběru